كيفية تشغيل ملاعب الأطفال بعد فيروس كورونا؟

أحدثت جائحة كوفيد-19 تأثيرًا غير مسبوق على قطاعات الترفيه، لا سيما الحدائق المائية الداخلية للأطفال، ومن المتوقع أن يستمر هذا التأثير لمدة ستة أشهر أو أكثر. لم يقتصر تأثير الفيروس على تعطيل عمل هذه الحدائق فحسب، بل زاد من حالة عدم اليقين بشأن مستقبل ثقة السوق. ووفقًا للوائح الدولة والجهات المختصة، تستأنف معظم الحدائق عملها تدريجيًا. لا شك أن قطاع الترفيه يمر الآن بمرحلة انخفاض الأرباح، وفي هذه المرحلة، تكتسب إدارة الحدائق وتسويقها بكفاءة عالية أهمية بالغة. فكيف يمكن إدارة ملاعب الأطفال بعد انتهاء أزمة كورونا؟

قم بإجراء مسح لتقصي الحقائق

غالبًا ما تتوقف العديد من الدراسات الاستقصائية لمدن الملاهي عند تقرير الجدوى قبل الاستثمار وافتتاح المدينة الترفيهية. ولا تتوفر الدراسات السوقية السنوية، أو أنها تعتمد على بيانات نظام التذاكر. ولا تمتلك معظم المدن الترفيهية نظامًا متطورًا لتحليل البيانات مثل نظام ديزني، لذا فإن بيانات أنظمة التذاكر هذه، وإن لم تكن عديمة الفائدة، إلا أنها تقتصر في الغالب على بيانات الدخول، والجنس، والمدينة. ومع ذلك، تفتقر هذه المدن إلى رؤية شاملة لسوق مدن الملاهي المخصصة للأطفال، لا سيما فيما يتعلق بنماذج الطلب. كما أن بعض المدن الترفيهية تعتمد دائمًا على معاييرها الخاصة دون مراعاة تغيرات السوق. لذا، من الضروري إجراء دراسات سوقية حقيقية.

ينبغي تحديد أهداف البحث في هذه المرحلة لفهم وسائل الإعلام المستخدمة في المنازل خلال جائحة كورونا، واحتياجات السياحة بعد الجائحة، ومواقف المستهلكين وخططهم، والتغيرات والآراء حول مخاوفهم بشأن حدائق الأطفال، والأنشطة المستقبلية للحدائق، والاهتمام بالمعدات. كما ينبغي تقديم اقتراحات أوضح لتشغيل الحديقة وتسويقها بعد إعادة افتتاحها.

يهدف محتوى الاستطلاع بشكل أساسي إلى توضيح عادات واحتياجات وعقلية وخطط السياح، مثل التطبيقات المستخدمة خلال فترة الحجر المنزلي، ووسائل الإعلام المعنية، وخطة السفر بعد رفع الحظر، ونطاق السفر، وإجراءات التعقيم والسلامة في المنتزه، وإدارة الحشود. كما أن الاهتمام بالمنتجات والمعدات الجديدة والمهرجانات وغيرها من الأمور المتعلقة بكل منها سيؤثر على قرارات التسويق الخاصة بالمنتزه: نشر المحتوى، وقنوات الشراء، والنشر عبر وسائل الإعلام، والنشر الدوري، وما إلى ذلك.

شكل الاستبيان: يتميز استبيان ما بعد فيروس كورونا بأهداف ومحتوى واضحين، حيث يركز على احتياجات السياح وتوجهاتهم النفسية. ويُوصى باستخدام الأساليب التالية في هذا الاستبيان: استبيانات نموذجية، ومقابلات مع مجموعات مركزة، واستفسارات عبر رسائل واتساب خاصة. وتُعد البيانات والمواد والاستنتاجات السوقية التي تم التوصل إليها من خلال التحليل هي الأقرب إلى الواقع. ويُلاحظ أن التأثير النفسي لفيروس كورونا متماثل في جميع أنحاء البلاد، إلا أن بعض المناطق أكثر خطورة، بينما لم تتجاوز الإصابات في بعض المناطق حالتين أو ثلاث. ونتيجةً لذلك، ستظل الاحتياجات الترفيهية المحددة مختلفة.

قلل نطاق السوق بشكل مناسب وتعمق أكثر في السوق بحثاً عن الزيادة.

عادةً ما تُكمل المتنزهات الترفيهية استغلال السوق المحلي بشكل كامل خلال عام أو عامين من التشغيل. في حال عدم حدوث جائحة كورونا، فمن المرجح أن يتم توسيع نطاق السوق تدريجيًا في العام الثالث أو الرابع سعيًا لتحقيق نمو أكبر. مع ذلك، فإن انتشار فيروس كورونا سريع جدًا لدرجة أنه سيترك أثرًا نفسيًا على الجميع لمدة ستة أشهر. السياحة، كنشاط استهلاكي جماعي، تتسم بالغموض بين المناطق، مما سيؤثر على حماس الجميع للسياحة بدرجات متفاوتة. عادةً ما تغطي المتنزهات المائية التي تزيد مساحتها عن 80,000 متر مربع سوقًا يمتد لحوالي ساعتين ونصف بالسيارة، وقد تضطر هذه الجائحة إلى تقليص نطاق السوق هذا العام إلى حوالي ساعة ونصف، أي سوق المدينة المحيطة، ثم التوسع إلى مدينة أخرى. قد يُصعّب هذا الأمر عملية تطوير السوق، أو قد لا يكون العائد على الاستثمار مُجديًا. المتنزه الذي كان يعتمد في الأصل على أعداد كبيرة من السياح الأجانب، سيحتاج إلى تعميق البحث في السوق المحلي والسعي لزيادة أعداد الزوار.

بناء صورة اجتماعية جيدة للمنتزه

في عام 2020، كان العاملون في المجال الطبي بلا شك من أكثر الناس جاذبيةً وجمالاً. لذا، سيتم الإعلان عن توفير أماكن مجانية لهم، بدءًا من جمعيات الترفيه وصولاً إلى كل موقع سياحي على حدة. بدايةً، يستحق هذا السلوك والمبادرة كل التقدير. مع ذلك، إذا لم تُحدد تفاصيل التنفيذ بدقة، مثل استبعاد العاملين في المجال الطبي وأفراد الشرطة، أو استبعاد أفراد أسرهم فقط، فما جدوى الحديث عن التنفيذ إن لم تكن الخطة شاملة ومليئة بالأخطاء والثغرات الواضحة؟ إن أنشطة التسويق للرعاية الاجتماعية، من جهة، والشعارات، من جهة أخرى، هي التي ستختبر مدى حكمة القائمين على تسويق أماكن الترفيه المائية للأطفال.

إذا لم تنطلق فكرة العمل الخيري من القلب، فلن تُراعى تفاصيل التنفيذ بالقدر الكافي، وسيؤدي ذلك حتماً إلى تشويه العمل في التطبيق العملي. وقد يُصاب المشاركون في العمل الخيري باضطرابات نفسية، مما يُشكل كارثة أكبر على المنتزه. لذا، ينبغي مراعاة عدة عوامل في أي نشاط تسويقي للعمل الخيري، منها: الهدف من العمل الخيري نفسه، وتقسيم المشاركين، وتحديد الحصص، وتوفير وسائل الترفيه والضيافة في الموقع، وإضفاء طابع احتفالي واضح على أنشطة العمل الخيري، والتواصل والتوجيه اللاحق.